Los casinos online son una de las actividades más populares del momento; ofrecen una gran diversión al alcance de la mano, ya que el acceso y la disponibilidad son sencillos para todo el público. Sin embargo, el crecimiento de la industria también trajo una competencia feroz. Las plataformas deben luchar entre sí para captar la mayor cantidad de clientes posibles, y luego lograr que se mantengan como jugadores constantes en la página.
Ante esta situación, han aparecido las funciones de incentivo como una forma de motivar a los jugadores y mantenerlos contentos en la plataforma. A continuación, te vamos a contar qué son estos beneficios y cómo funcionan.
Los bonos de casino
Está comprobado que las personas reaccionan mejor cuando están contentas. Por esa razón, los incentivos son una herramienta ideal para mejorar la relación con las personas, ya sean trabajadores de una oficina, alumnos en una escuela, artistas creando una obra, o el hijo menor de la familia.
Si hablamos de incentivos a los jugadores de los casinos online, sin lugar a duda la herramienta principal son los bonos de casino. Se trata de una serie de promociones que brindan beneficios adicionales y mejoran la experiencia de juego del cliente en la plataforma.
Los mejores bonos de casino son aquellos que ofrecen buenas recompensas, pero a la vez, tienen requisitos fáciles de cumplir, o que no tienen ninguna condición adicional para sacarle el máximo provecho posible.
Distintos tipos de promociones
Existen distintos tipos de promociones en las plataformas de juego. Por ejemplo, una de las más comunes es el bono de bienvenida; se trata de un bono exclusivo para usuarios nuevos, que crean su cuenta por primera vez. En general, es una bonificación en forma de porcentaje (50%, 100%, 120%) sobre el primer depósito realizado por el jugador.
Sin embargo, el principal inconveniente que tienen los casinos no es captar público nuevo; la problemática aparece al momento de mantener un caudal de jugadores activos por un tiempo determinado.
En general, los jugadores deciden probar un casino nuevo, aprovechando un atractivo bono de bienvenida, y tras un periodo de diversión, abandonarlo en busca de otra plataforma. Esta es la situación que los principales sitios del mercado buscan evitar, y para ello, cuentan con una serie de bonos destinados a todos los jugadores, sin importar su antigüedad.
Tipos de bonos para usuarios regulares
Para intentar disminuir la problemática, existe una serie de bonos destinados a los jugadores activos en el casino. Estas promociones se pueden encontrar en la misma sección, pero están diferenciadas de los bonos de bienvenida.
Dentro de esta categoría podemos encontrar diversos bonos destacados, tales como:
- Bonos de depósito. Son aquellos que tienen una bonificación sobre la recarga de dinero, en forma de porcentaje. Son similares a un bono de bienvenida, pero destinados a todos los jugadores vigentes.
- Giros gratis. Este es un bono exclusivo para las tragamonedas. Permite realizar tiradas gratuitas en diversos slots y vienen en un número específico.
- Cashback. Es la devolución de las pérdidas netas que un usuario haya tenido en un periodo de tiempo. Por ejemplo, puede ser de una semana, 10 días o hasta 30 días. El porcentaje de devolución dependerá de cada casino, pero suele rondar el 10% de las pérdidas.
- Ruedas de las fortunas o sorteos diarios. Entregar regalos, por más que sean pequeños, es una forma ideal de incentivar al público. Por eso, existen estas ruedas o sorteos, que brindan un pequeño obsequio cada día.
- Bonos sin depósito. Quizá el bono más atractivo, pero también el más escaso. Esta modalidad no tiene como requisito principal un depósito de dinero. Por lo tanto, se pueden conseguir sin poner en riesgo el saldo propio.
- Bonos para dispositivos móviles. En algunos casos, los casinos premian a los jugadores que descargan su app para el móvil, a través de un bono especial.
Los programas de fidelidad
Si bien es algo parecido a los bonos, los casinos suelen contar con programas de fidelidad o un club VIP, mediante el cual se recompensa a los jugadores más activos y fieles con la marca. En general, se trata de un sistema de puntuación, conformado por varios niveles. Al ir jugando y apostando, los usuarios consiguen puntos, que les permiten ir subiendo de categoría dentro del programa de fidelidad.
El número de niveles y puntos necesarios cambia con cada casino. Sin embargo, lo que sí se repite es el incremento de beneficios a medida que se consigue un mayor nivel de estatus:
- Acceso a una mayor cantidad de juegos.
- Incremento de límites de apuestas.
- Mayor flexibilidad en los depósitos y retiros de fondos (con tarjetas de crédito, bancos, etc.).
- Una tienda de bonos especiales para canjear.
- Un asistente personal para el manejo de fondos.
- Atención al cliente personalizada y con mayor velocidad en relación con la herramienta tradicional.
Así, los casinos online buscan la forma de incentivar a sus clientes, y a través de ello, que se mantengan como jugadores fieles y activos.